VPNWorth 常見問題

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。登入使用者面板後，依照頁面指示設定並妥善保存登入資訊。使用者名稱建議選擇容易辨認、又不會透露個人身分的名稱；密碼不要與其他網站重複。由於建立帳戶不需要電子郵件地址，請勿預期能透過電子郵件重設密碼。若遇到登入問題，請依照面板提供的處理方式操作，也不要在公開留言或求助截圖中顯示密碼。

登入使用者面板，先在帳戶總覽確認方案狀態，再找到訂閱入口，使用面板提供的複製或匯入功能。若已匯入用戶端，請前往訂閱管理，找到對應項目並執行更新，接著確認地區清單是否已更新。不要只更新目前線路的顯示名稱，也不要重複新增相同訂閱。若更新失敗，先確認帳戶狀態與本機網路，再從面板重新複製目前的連結；請像保管登入憑證一樣妥善保管訂閱連結，勿公開分享。

同時連線裝置數量不限，更換或新增裝置不需要只因裝置數量而重新選擇方案。在新裝置登入使用者面板，下載適用的用戶端，再匯入帳戶中的訂閱即可。裝置數量不限與流量額度是不同規則，使用前仍需查看目前方案的剩餘流量與狀態。舊裝置不再使用時，建議登出帳戶並刪除其中儲存的訂閱；若裝置遺失，請透過面板提供的安全設定處理帳戶與訂閱資訊。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，請統一前往使用者面板的用戶端下載入口查看。登入後即可下載 Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端，不要求已購買方案；連線服務所需的訂閱仍須在面板中取得。iOS 的實際下載入口僅提供給已購買且方案尚未到期的用戶，請依照面板指示操作。請依裝置系統選擇對應項目，不要將其他平台的安裝檔或設定說明直接套用在目前裝置上。

先確認是更新線路清單還是更新用戶端版本：前者在訂閱管理中操作，後者請查看用戶端下載入口。開啟目前的訂閱項目，確認更新已完成，而非仍顯示失敗或舊的更新時間。接著檢查是否誤選了其他舊訂閱。可以返回面板複製目前的訂閱，確認匯入位置，但先不要刪除仍可使用的設定。若清單仍無法更新，請在工單中說明平台、用戶端顯示的錯誤及方案狀態，切勿附上完整訂閱連結。

顯示已連線只代表用戶端已進入連線狀態，不表示所有應用程式的網路連線都會經過該連線。先確認中斷連線時，本機網路能正常瀏覽常用網站；再檢查用戶端是否啟用系統代理或系統網路接管，以及瀏覽器是否使用獨立的代理設定。接著分別測試一般網頁與目標服務，判斷是整體無法連線，還是只有特定網站異常。排解時一次只變更一項設定並記錄結果；若所有目標都無法連線，再嘗試切換線路並查看用戶端錯誤訊息。

不同應用程式可能採用不同的網路路徑，瀏覽器可以連線，不代表目標 App 也已透過代理連線。檢查用戶端目前使用規則模式還是全域模式、目標網域是否套用直連規則，以及應用程式是否有獨立的代理設定。部分應用程式不會讀取系統代理，需依照用戶端說明使用系統網路接管功能。變更設定後，請完全關閉再重新開啟目標應用程式，並重複相同操作驗證。若只有該應用程式異常，也請確認其帳戶地區與服務狀態。

先確認複製的是面板中的訂閱連結，而非瀏覽器網址列中的面板頁面網址。貼上時檢查前後是否多了空格、換行或其他說明文字，再確認選用的匯入方式是否適用於目前的用戶端。不同用戶端支援的設定格式可能不同，建議優先使用面板提供給該用戶端的入口。若連結可取得但內容無法解析，請檢查用戶端是否需要更新。提交工單時提供錯誤訊息原文即可；截圖請遮蔽訂閱網址與帳戶資訊。

通常應先排解連線狀態，而不是重新匯入訂閱。裝置從休眠中喚醒或切換本機網路後，舊連線可能已失效；先確認本機網路可用，再中斷連線並重新連接目前線路。若仍有問題，請檢查系統是否暫停用戶端在背景執行、網路權限或代理接管。只有在訂閱更新明確失敗、連結已變更或設定遺失時，才需要檢查匯入步驟。反覆刪除設定容易遺失原有規則，也不利於判斷問題出在哪個步驟。

登入使用者面板後前往工單入口，說明裝置平台、使用的用戶端、選擇的地區、目前網路環境與發生問題的操作，並附上畫面顯示的錯誤訊息原文。說明瀏覽器和目標應用程式是否都受到影響，以及切換線路後情況是否改變，會比只寫「無法使用」更有助於排查。截圖前請遮蔽密碼、訂閱連結與付款憑證等敏感資訊。若已調整設定，也請一併列出；請勿將完整帳戶憑證當作排查資料傳送。

服務涵蓋 100+ 個國家 / 220+ 條線路。選擇線路時，先確認目標服務是否要求特定地區，再比較目前本機網路下的實際連線表現，不要只依地圖距離判斷。香港、日本、新加坡、美國與加拿大可作為了解地區選項的起點，完整清單請以面板中的目前訂閱為準。日常使用建議選擇已確認可用的線路；登入帳戶、付款或進行地區驗證時，請先確認目標平台規則，避免頻繁切換出口地區而觸發額外驗證。

先暫停本機正在進行的大型檔案傳輸、雲端同步或其他會占用網路的工作，確認一般直連瀏覽時是否也會卡頓。接著使用相同裝置、相同應用程式與相同操作，比較另一條線路的表現；不要同時切換地區、模式和應用程式設定，否則難以判斷原因。影片卡頓時也請留意畫質與緩衝狀態；網頁變慢則可分別檢查網域解析、建立連線與載入內容的情況。若問題持續，請在工單中記錄發生時段、地區與比較結果。

這些名稱描述的是線路路徑類型，不應直接視為固定的速度排名。IEPL 專線著重於專線承載路徑；中轉通常透過中間節點轉送；直連則表示較直接的接入路徑。實際體驗也會受到本地電信業者、目標服務所在地與當下網路狀況影響。選擇時請參考面板標示，並依常用情境實際測試，比較網頁載入、影片緩衝或應用程式連線是否符合需求。不要只憑線路名稱推斷速度一定較快，也不要將名稱視為串流影音可用性的保證。

一般網頁能否連線，與目標平台能否使用，是不同層面的判斷。AI 工具或串流影音平台也可能檢查帳戶地區、出口地區、帳戶權限及自身的存取規則。先查看目標平台的具體錯誤訊息，分辨是地區限制、帳戶權限、登入驗證還是網路逾時，再確認目前線路的地區是否符合需求。切換線路後，請重新開啟目標應用程式或頁面進行測試。線路涵蓋多個地區，不代表每個平台在每個地區都能使用；實際情況需依平台與地區測試，不宜只根據線路名稱判斷。

量子加密是 VPNWorth 的主要安全訴求，但連線保護與帳戶管理不能互相取代。使用時仍應確認網站網址正確，避免在不明頁面輸入帳戶密碼，並妥善保管訂閱連結。共用裝置上的用戶端可能會保留設定，使用完畢後請確認他人無法存取帳戶與訂閱。遇到憑證錯誤或可疑登入提示時，不要只靠切換線路來忽略警告。需要排查時提供錯誤訊息與操作過程即可，切勿公開帳戶憑證或完整設定。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月依開通日重置，並非統一於每個曆月的第一天重置。選購前請依目前用量與使用情境查看方案頁；付款後可在面板確認實際方案狀態與流量資訊。若流量額度似乎沒有更新，先確認開通日與目前計費週期，再檢查用戶端是否仍顯示快取內容；如無法判斷，請透過工單提供訂單資訊及面板顯示的狀態以供核對。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱則依所選方案提供每月流量，並按開通日每月重置。選擇前請先確認需要固定的月流量額度，還是希望依實際用量使用流量包；兩種付款方式的續期規則並不相同。下單前請核對面板顯示的方案名稱、價格與流量類型；若帳戶已有方案，請先確認新訂單會如何處理目前方案，再完成付款。

使用期間升級的價差會折算為剩餘天數。操作前請在使用者面板查看目前方案與目標方案，並以訂單確認頁顯示的處理結果為準；不要自行依完整月份或剩餘流量推算應付金額。確認時請留意方案名稱、價格及生效後的狀態，避免混淆升級與重複選購原方案。若訂單顯示與預期不符，請先保留目前頁面資訊並提交工單核對；不要連續送出多筆相同訂單，以免增加後續查核的複雜度。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請核對訂單方案、金額與付款頁面的提示，並依所選方式完成付款。付款後返回使用者面板查看訂單狀態與帳戶總覽，不要只依付款 App 中的畫面判斷方案已更新。若付款已完成但面板仍未變更，先重新整理頁面，並確認目前登入的是下單時使用的帳戶，再透過工單提供訂單識別資訊、付款方式與相關狀態。不要重複付款來嘗試更新方案，也不要在公開管道傳送完整付款憑證。

VPNWorth 提供 60 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並前往工單入口，清楚說明退款需求，並提供方便查核的訂單識別資訊與付款方式。送出申請前，可先查看服務條款中的完整退款約定，確認申請的訂單與帳戶相符。連線排解與退款申請是不同事項，請在工單中直接說明希望處理的事項，避免只描述故障而未表明退款意願。退款進度與處理詳情以工單回覆為準，本頁不預設退款入帳時間。