VPNWorth よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにアクセスし、画面の案内に沿って設定したログイン情報は安全に保管してください。ユーザー名は識別しやすく、個人を特定されにくいものがおすすめです。パスワードは他のサイトと使い回さないでください。メールアドレスを使わずにアカウントを作成するため、メールでパスワードを再設定できるとは限りません。ログインでお困りの場合は、パネルに表示される手続き方法をご確認ください。また、公開コメントや問い合わせ用のスクリーンショットにパスワードを載せないでください。

ユーザーパネルにログインし、まずアカウント概要でプランの状態を確認してから、サブスクリプションの項目を開きます。パネルに表示されるコピーまたはインポートの操作を利用してください。すでにアプリに追加済みの場合は、サブスクリプション管理から該当項目を選んで更新し、地域別のリストが更新されたか確認します。現在選択中の回線名を更新するだけではなく、同じサブスクリプションを何度も追加しないでください。更新できない場合は、アカウントの状態と利用中のネットワークを確認したうえで、パネルから最新のリンクをコピーしてください。サブスクリプションリンクはログイン情報と同様に管理し、公開しないでください。

同時に接続できる端末数に制限はないため、端末の買い替えや追加だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末からユーザーパネルにログインし、対応するクライアントアプリを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。接続端末数とデータ容量は別の条件です。利用前に現在のプランの残量と状態を確認してください。使わなくなった端末ではアカウントからログアウトし、保存済みのサブスクリプションを削除することをおすすめします。端末を紛失した場合は、パネルで利用できるセキュリティ設定からアカウントとサブスクリプションの情報を管理してください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントアプリはユーザーパネルのダウンロードページから確認できます。Windows、macOS、Android、Linux向けアプリはログイン後に入手でき、プランの購入は不要です。接続に必要なサブスクリプションは、パネルから取得してください。iOS向けのダウンロードページは、プランを購入済みで有効期限内のユーザーに提供されます。パネルの案内に従ってください。お使いのOSに合ったアプリを選び、別のOS向けのインストーラーや設定方法をそのまま使わないようご注意ください。

回線一覧の更新とクライアントアプリのバージョン更新は別の操作です。前者はサブスクリプション管理から、後者はクライアントのダウンロードページから確認できます。現在のサブスクリプションを開き、更新が完了しているか確認してください。失敗と表示されていたり、更新日時が古いままだったりしないかも確認します。次に、別の古いサブスクリプションを選んでいないか確認してください。必要であればパネルから最新のサブスクリプションをコピーし、インポート先を確認します。まだ使える設定は先に削除しないでください。更新できない場合は、利用端末、クライアントに表示されたエラー、プランの状態を問い合わせに記載してください。サブスクリプションリンク全体は送らないでください。

接続済みの表示は、クライアントが接続状態になったことを示すもので、すべてのアプリの通信がその接続を通るとは限りません。まず、接続を切った状態で普段使うサイトにアクセスできるか確認します。次に、クライアントのシステムプロキシまたはシステム通信の制御が有効か、ブラウザー側で個別のプロキシ設定を使っていないか確認してください。一般的なウェブページと目的のサービスをそれぞれ試し、すべてに接続できないのか、特定のサイトだけの問題なのかを切り分けます。確認の際は一度に設定を一つだけ変更し、結果を記録してください。どのサイトにも接続できない場合は、回線を切り替え、クライアントのエラー表示も確認します。

アプリによって通信経路が異なるため、ブラウザーで接続できても、目的のアプリの通信がプロキシ経由とは限りません。クライアントがルールモードとグローバルモードのどちらになっているか、対象ドメインが直接接続のルールに振り分けられていないか、アプリに独自のプロキシ設定がないか確認してください。システムプロキシを参照しないアプリでは、クライアントの説明に従ってシステム通信の制御機能を利用する必要があります。設定変更後は対象アプリを完全に終了してから起動し直し、同じ操作で接続を確認してください。そのアプリだけで問題が起きる場合は、アカウントの地域設定とサービスの状態も確認します。

まず、ブラウザーのアドレスバーにあるパネルのページURLではなく、パネルに表示されたサブスクリプションリンクをコピーしたか確認してください。貼り付けた内容の前後に空白や改行、説明文が入っていないかを確認し、選択したインポート方法が現在のクライアントに対応しているかも確かめます。対応する設定形式はクライアントごとに異なる場合があるため、パネルにある該当クライアント向けの案内を優先してください。リンクを取得できても内容を読み込めない場合は、クライアントの更新が必要か確認します。問い合わせの際はエラーの文面を記載し、スクリーンショットではサブスクリプションリンクとアカウント情報を隠してください。

通常はサブスクリプションを再インポートする前に、接続状態を確認してください。スリープからの復帰後やネットワーク切り替え後は、以前の接続が無効になっていることがあります。まずネットワークが利用できるか確認し、現在の回線をいったん切断してから再接続してください。改善しない場合は、OSがクライアントのバックグラウンド動作やネットワーク権限、プロキシ制御を停止していないか確認します。サブスクリプションの更新に明確に失敗した場合、リンクが変更された場合、または設定が消えた場合に限り、インポート手順を確認してください。設定を何度も削除すると既存のルールが失われ、原因の切り分けも難しくなります。

ユーザーパネルにログインして問い合わせ窓口を開き、端末のOS、利用中のクライアント、選択した地域、現在のネットワーク環境、問題が起きた操作を記載してください。画面に表示されたエラーの文面も添えてください。ブラウザーと対象アプリの両方に影響があるか、回線を切り替えると症状が変わるかも記載すると、原因を特定しやすくなります。スクリーンショットを送る前に、パスワード、サブスクリプションリンク、支払い情報などを隠してください。すでに設定を変更した場合は、その内容もあわせて記載してください。アカウント情報一式を調査資料として送らないでください。

100+か国、220+回線に対応しています。接続先を選ぶ際は、目的のサービスが特定の地域を必要としているかを確認し、地図上の距離だけでなく、現在のネットワーク環境での接続状況を比べてください。香港、日本、シンガポール、米国、カナダなどを地域選びの参考にできます。最新の全リストはパネル内の現在のサブスクリプションでご確認ください。普段は、接続を確認できた回線を使うと便利です。アカウントへのログイン、支払い、地域確認が関わる場合は、目的のサービスの規約を確認し、接続地域を頻繁に切り替えて追加の認証が発生しないようご注意ください。

まず、大容量ファイルの転送、クラウド同期など、ネットワークを使用する作業を一時停止し、通常の直接接続でも同じ症状が起きるか確認します。次に、端末、アプリ、操作を同じ条件にそろえて別の回線と比較してください。地域、モード、アプリ設定を同時に変更すると原因を判断しにくくなります。動画が止まる場合は画質とバッファリングの状態を、ウェブページが遅い場合は名前解決、接続確立、コンテンツ読み込みのどの段階で遅延するかを確認します。問題が続く場合は、発生した時間帯、地域、比較結果を問い合わせに記載してください。

これらの名称は回線の経路を示すもので、速度の固定的な順位を意味するものではありません。IEPL専用回線は専用の経路を利用し、中継は通常、中間ノードを経由して通信します。直接接続は、より直接的な接続経路を指します。実際の使用感は、利用中の通信事業者、接続先サービスの所在地、その時点のネットワーク状況にも左右されます。パネルの表示を確認し、普段の用途で実際に試して選んでください。ウェブページの読み込み、動画のバッファリング、アプリの接続状況などを比べると判断しやすくなります。回線名だけで必ず速いと判断したり、動画配信サービスが利用できる保証だと考えたりしないでください。

一般的なウェブページに接続できることと、目的のプラットフォームを利用できることは別の問題です。AIツールや動画配信サービスでは、アカウントの地域設定、接続元の地域、アカウントの権限、サービス独自のアクセス方針なども確認される場合があります。まず目的のサービスに表示されたエラーを確認し、地域に関する案内、アカウント権限、ログイン認証、ネットワークのタイムアウトを切り分けてから、現在の回線の地域が合っているか確認します。回線を切り替えた後は、アプリやページを開き直して接続を試してください。回線が提供されていても、すべての地域であらゆるサービスを利用できるとは限りません。サービスと地域ごとに実際の動作を確認し、回線名だけで判断しないでください。

量子暗号はVPNWorthが掲げるセキュリティ機能ですが、通信の保護とアカウント管理は別々に対策する必要があります。アクセス先のウェブサイトのアドレスを確認し、不明なページにアカウントのパスワードを入力しないでください。サブスクリプションリンクも安全に保管しましょう。共有端末のクライアントには設定が残る場合があるため、利用後に他の人がアカウントやサブスクリプションへアクセスできないか確認してください。証明書エラーや不審なログイン通知が表示された場合、回線を切り替えて警告を無視しないでください。調査を依頼する際は、エラー内容と操作手順を伝えれば十分です。アカウント情報や設定一式を公開しないでください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB・¥18/月で250GB・¥28/月で500GB。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。プランを選ぶ前に、現在の使用量と利用目的に合わせてプランページをご確認ください。支払い後はパネルで実際のプランの状態とデータ容量を確認できます。容量が更新されていないように見える場合は、契約開始日と現在の請求期間を確認し、クライアントに古い情報が表示されていないかも確認してください。判断が難しい場合は、注文情報とパネルに表示された状態を問い合わせでお知らせください。

データパッケージ：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランは選択した容量を毎月利用でき、契約開始日を基準に毎月リセットされます。継続して毎月利用できる容量が必要か、実際の消費量に応じてデータパッケージを使いたいかを決めたうえで選択してください。この二つは更新の仕組みが異なります。注文前にパネルでプラン名、料金、データの種類を確認してください。すでにプランを利用中の場合は、新しい注文が現在のプランにどう影響するかを確認してから支払ってください。

契約途中のアップグレードでは、差額を残りの日数に応じて換算します。手続きの前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、注文確認画面に表示される内容に従ってください。月全体や残りのデータ容量をもとに、支払額を独自に計算しないでください。確認画面ではプラン名、料金、変更後の状態も確認し、アップグレードと同じプランの重複注文を取り違えないようにしてください。注文内容が想定と異なる場合は、画面の情報を保管して問い合わせで確認してください。同じ注文を続けて複数回送信すると、確認が複雑になるためお控えください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前に注文したプランと金額、支払い画面の案内を確認し、選択した方法で手続きを行ってください。支払い後はユーザーパネルに戻り、注文の状態とアカウント概要を確認します。決済アプリの画面だけでプランが更新されたと判断しないでください。支払いが完了してもパネルに反映されない場合は、画面を更新し、注文時のアカウントにログインしているか確認してから、注文番号、支払い方法、関連する状態を問い合わせでお知らせください。プランを更新するために再度支払ったり、支払い情報一式を公開したりしないでください。

VPNWorthでは60日間の返金保証を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインして問い合わせ窓口を開き、返金を希望する旨と、確認に必要な注文番号、支払い方法をお知らせください。申請前に利用規約の返金条件を確認し、対象の注文とアカウントが一致しているか確かめてください。接続トラブルの相談と返金申請は別の手続きです。問い合わせには希望する対応を明記し、問題の説明だけで返金希望が伝わらないことのないようにしてください。返金の進捗や処理内容は問い合わせへの返信でご確認ください。本ページでは返金の着金時期を定めていません。